Descripción
La presente investigación presenta el desarrollo y evaluación del Chatbot para la trasnforamción social Alba, un asistente virtual de IA diseañdo para prevenir, reconocer y orientar ante situaciones de discriminación y violencia de género en universidades mexicanas. Sirve como un primer contacto digital para los servicios de defensoría estudiantil, como escucha y contención, traductor de protocolos y derechos en un lenguaje accesible, sugiere rutas de canalización hacia instancias institucionales. La evaluación se realizón mediante un diseño mixto en tres momentos: 1. Charla de sensibilización; 2. Prueba de usuarios; 3. Aplicación de cuestionario. Los hallazgos preliminares indican alta aceptación y utilidad. Igualmente ofreció áreas críticas para atender y diseñar la versión 2.0 de la aplicación.
| Institución | Universidad Anáhuac México |
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