Descripción
El abandono escolar en la educación superior en línea es un proceso multifactorial que trasciende el rendimiento académico. Esta investigación tiene como propósito identificar los precursores del riesgo de deserción y analizar cómo se expresan en las interacciones entre el estudiante y la institución, con el fin de optimizar las estrategias de retención. Mediante un enfoque cuantitativo de alcance descriptivo, se analizaron los registros de acompañamiento de 1,934 estudiantes de Anáhuac Online, evaluando la tipología de bajas, la recurrencia de las sesiones, el tono emocional y los estresores reportados. Los resultados revelan que el 18.87% de los alumnos causó baja, concentrándose casi el 80% en motivos académicos y voluntarios. El análisis de las interacciones mostró que los estudiantes activos mantienen un uso más intensivo del acompañamiento, mientras que el grupo con baja exhibió un perfil de menor expresión emocional durante sus consultas. Al examinar los estresores de este grupo, los factores personales predominaron significativamente (34.2%), superando a las deficiencias de competencias (17.8%). Estos hallazgos demuestran que el riesgo de abandono está fuertemente arraigado a la dimensión personal del alumno, desafiando los modelos tradicionales de seguimiento. Se concluye que el acompañamiento debe transformarse en una herramienta preventiva y holística, capaz de identificar señales de vulnerabilidad antes del deterioro académico para incidir verdaderamente en la permanencia estudiantil.
| Institución | Universidad Anáhuac Online |
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